用友好的语调开始讲话

用友好的语调开始讲话
假如某事使你怒不可遏，你可能会将这怒火一泻为快，但你是否想到对方此时此刻的心情？他能同你同享这种心理上的满足吗？你愤怒的语气和不友好的态度能迫使他同意你的观点吗？
　　威尔逊这样说：“如果你想以拳相待，那我同样也以牙还牙。假如你说：‘让我们坐下来一起研究一下这个问题，如果我们有分歧意见，则可以分析一下分歧的原因。’这样一来，我们就会很快发现我们之间的分歧并没有严重到拳脚相见的地步。相反，我们会发现在很多问题上我们的意见是一致的，只要我们对自己加以克制并对他人以诚相待，就一定会找到共同语言。”
　　没有任何人像约翰·洛克菲勒那样如此欣赏威尔逊这些观点。1915年，洛克菲勒公司的矿工们为争取提高工人工资而罢工。愤怒的罢工者砸坏机器，拆毁设备，因此导致了军队的干预并发生多起流血事件。就在人们对洛克菲勒充满愤恨的时候，他却决定把罢工者争取到自己一边来，并且真的做到了这一点。
　　他是如何达到目的的呢？首先，洛克菲勒用了几个星期的时间谋求与罢工者建立友好关系，尔后向罢工工人代表发表了热情洋溢的讲话。他的讲话真可称之为演说杰作。它产生了奇妙的效果，缓和并阻止了向他袭来的仇恨浪潮。下面就是这篇演讲杰作的开头，请注意其中有多少和善友好的话语。请不要忘记，洛克菲勒是在和几天以前想把他绞死的人讲话的。
　　他说：“朋友们，我今天能为在你们面前讲几句话而感到自豪。我已拜访了你们的家庭，见到了你们的妻室儿女，可以这样说，我们现在在这里相聚的不是外人，而是朋友！今天是我一生中值得纪念的日子，我为能和这个大公司的工人代表、职员和管理人第一次在此相会而感到荣幸。请相信，我为此而自豪并将永远记住这一天。假如我们相聚在两个星期之前，对你们中的大多数人来说我还是个陌生人，因为那时仅有个别认识我。在拜访了你们的家庭并已和你们当中的不少人进行交谈后的今天，我可以有把握地说，我们是作为朋友在这里相聚的……”
　　这难道不是洛克菲勒化敌为友的一篇典型演讲吗？
　　假如洛克菲勒采取另一种方法，那么结果又会如何呢？如果他据理力争，摆出一大堆力求证明这些矿工是无理的材料，即使他能够驳倒对方，那他也是一无所获。仇恨和憎恶会越积越深。
　　假如一个人对你无任何好感或对你怀有敌意，那么，无论你采用何种说理方法也不会说服他同意你的意见，更不会把他争取到自己一边。
　　有这样一个寓言，说的是太阳和风争吵，双方都说自己有本事。
　　“我可以证明我的本领比你大。你看见那个穿大衣的老头了吗？我敢说，我让他脱掉大衣更快。”风说。
　　太阳躲进了云层。风就开始使劲地吹，很快成了一阵旋风。但风刮得越大，老头儿大衣裹得越紧。风终于停下来认了输。太阳露出头就向着老头微笑。老头儿马上脱下了大衣。此时太阳对风说：“善良和爱抚总要胜过仇恨和暴虐。”
　　伊索是古希腊克雷兹的一个家奴。在耶稣诞生前600年，他讲了许多流芳百世的寓言。但是他宣扬的关于人的本性的原理现在仍和３０00多年前一样，是正确的。太阳让你脱大衣比风让你脱大衣要快；善良、友好和感激之情能比愤怒、仇恨更快地改变人的主张。